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Q&A
よくある質問
商品について
- アレルギー情報はどこで確認できますか？
-
各商品ページに記載しております原材料名の末尾（例：「一部に乳成分・小麦を含む」など）をご確認ください。
記載のない商品につきましては、お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
- 売り切れ商品の再入荷予定はありますか？
- 再入荷の予定はございます。入荷時期につきましては、お問い合わせください。
- クール便（冷蔵・冷凍）での配送は可能ですか？
- 誠に恐れ入りますが、クール便での配送は承っておりません。
ご注文について
- 会員登録をしなくても購入できますか？
- 会員登録をせずにご注文いただくことも可能です。
- 大量注文は可能ですか？
-
お日にちに余裕をいただけましたら、大量のご注文にも対応可能でございます。
ただし、繁忙期（GW・お盆・年末年始など）はご対応できない場合がございます。
事前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。
- 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
- 発送準備が完了する前であれば、変更・キャンセルを承ります。
- 返品・交換は可能ですか？
-
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。
また、一度ご使用になられた商品の返品はお受けいたしかねます。
- 異なる商品が届いた、または商品が破損していた場合は？
- 誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
- 電話やFAXでの注文はできますか？
-
FAXでのご注文は承っておりません。
お電話でのご注文は可能でございます。
お支払いについて
- 利用できる支払方法を教えてください
- クレジットカード、Amazon Pay、代金引換（ゆうパック・コレクト）をご利用いただけます。
- 領収書は同梱されますか？
-
領収書は商品に同梱しておりません。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。
配送について
- 海外への配送は可能ですか？
- 誠に恐れ入りますが、海外への配送は行っておりません。
- 発送までどれくらいかかりますか？
-
通常はご注文から2〜3営業日以内に発送いたします。
在庫切れの場合は、入荷次第の発送となります。
- 配送業者の指定はできますか？
- 配送は郵便局のみとなり、配送業者のご指定はできません。
- ギフトとして別の住所へ送ることはできますか？
-
可能でございます。ご注文時に「自宅以外へ届ける」を選択し、お届け先をご入力ください。
金額の記載された明細書は同梱いたしませんのでご安心ください。
